Политика обработки жалоб (Abuse)

Мы серьёзно относимся к сообщениям о злоупотреблениях на нашей сети и рассматриваем все обращения в порядке приоритета.

Как сообщить

Отправьте отчёт на [email protected]. Мы рассматриваем каждое обращение.

Что включить в обращение

• IP-адрес источника инцидента;
• дата и время с указанием часового пояса (UTC предпочтительно);
• описание нарушения — что именно произошло;
• логи или доказательства по возможности;
• контактный email для обратной связи.

Время реакции

• стандартные обращения — рассмотрение в течение 24 часов в рабочие дни;
• критические инциденты (DDoS, CSAM, вредоносное ПО) — приоритетная обработка, блокировка в течение минут.

Типы нарушений

Критические (немедленная блокировка)

• DDoS и сетевые атаки
• размещение CSAM
• распространение вредоносного ПО
• фишинг

Серьёзные (расследование + блокировка)

• спам-рассылки
• нарушение авторских прав
• brute-force атаки
• сканирование портов

Юридические запросы

Компания зарегистрирована в Англии и Уэльсе. Мы реагируем на запросы правоохранительных органов в соответствии с применимым правом. Юридические запросы направляйте на [email protected].

FORESTSNET LTD (регистрационный номер 16720670), зарегистрированная по адресу 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX, дата регистрации — 16 September 2025.