Условия использования

Обновлено: 12 октября 2026 г.

Настоящий Договор публичной оферты регулирует оказание услуг хостинга. Компания — FORESTSNET LTD (регистрационный номер 16720670), зарегистрированная по адресу 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX, дата регистрации — 16 September 2025. Оформляя Заказ, Клиент полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Договора. Редакция от 12 октября 2026 года вступает в силу 15 октября 2026 года; до этой даты действует редакция от 1 октября 2026 года.

Определения

«Компания» — FORESTSNET LTD, зарегистрированная в Англии и Уэльсе.
«Клиент» — физическое или юридическое лицо, принимающее настоящий Договор.
«Услуги» — инфраструктура как услуга (IaaS): виртуальные и выделенные серверы и сопутствующие хостинг-услуги.
«Сайт» — официальный сайт forestsnet.cloud; «Личный кабинет» — панель управления my.forestsnet.cloud.

Предмет договора

Компания предоставляет Клиенту Услуги на условиях настоящего Договора. Конкретные виды и стоимость Услуг определяются актуальными Тарифными планами.

Неотъемлемые части Договора — Соглашение об уровне обслуживания (SLA), Политика допустимого использования, Политика конфиденциальности, Политика поддержки и Политика Abuse. Вместе они составляют полное соглашение сторон: рекламные и справочные материалы Сайта условиями Договора не являются, если Договор прямо на них не ссылается.

Настоящий Договор регулируется правом Англии и Уэльса.

Права и обязанности Компании

Компания вправе

приостанавливать Услуги для плановых работ с уведомлением не менее чем за 48 часов, а для экстренных работ и по соображениям безопасности — без предварительного уведомления;
приостанавливать или прекращать Услуги при нарушении правил использования;
изменять, обновлять или прекращать Услуги с разумным уведомлением;
отказать в обслуживании при подозрении на мошенничество, злоупотребление или незаконную деятельность;
изменять Договор и Тарифы с уведомлением за 7 календарных дней.

Компания обязуется

оказывать Услуги в соответствии с Договором и Тарифами;
обеспечивать доступность Услуг на уровне, указанном в SLA, и предоставлять предусмотренную им компенсацию;
обрабатывать платежи и отражать их в Личном кабинете в течение 24 часов;
предоставлять техническую поддержку согласно Тарифу;
соблюдать конфиденциальность информации Клиента и раскрывать её только при наличии законного основания.

Права и обязанности Клиента

использовать Личный кабинет и управлять Услугами;
своевременно оплачивать Услуги и предоставлять достоверные контактные данные;
соблюдать Договор и Политику допустимого использования (FUP);
не использовать Услуги в противоправных целях;
регулярно делать резервные копии своих данных вне Услуг Компании — см. раздел «Данные и резервные копии».

Данные и резервные копии

Клиент самостоятельно отвечает за сохранность своих данных. Компания не делает резервных копий данных Клиента, если это прямо не предусмотрено оплаченной Услугой.

Компания не несёт ответственности за утрату или повреждение данных Клиента, в том числе при отказе оборудования, аварии в дата-центре или ошибке персонала, — кроме случаев, когда такую ответственность по закону ограничить нельзя. Если по такой причине Услуга была недоступна, за время простоя Клиенту положена компенсация по SLA.

После удаления Услуги — по запросу Клиента, из-за неоплаты в сроки из раздела «Стоимость и оплата» или при расторжении Договора — её данные удаляются без возможности восстановления.

Сторонние домены

Раздел не ограничивает выбор программного обеспечения и сетевых протоколов: Клиент вправе использовать любые технологии, в том числе такие, при которых соединение выглядит как обычный HTTPS. Правило касается только того, чей ресурс указан в настройках сервера в качестве цели.

Во всех параметрах, которые задают цель соединения, — SNI, serverName, dest, target, fallback, handshake domain, TLS-сертификат и любые другие того же назначения — должен быть указан собственный ресурс Клиента: его домен и его веб-сервер, как правило работающий на том же сервере. Указывать в них домен или IP-адрес, который Клиенту не принадлежит и не находится под его управлением, запрещено.

Нарушением считается и случай, когда сторонний сайт никак не связан с сервером Клиента и нужен лишь для того, чтобы соединение выглядело как обращение к этому сайту — например, когда целью указан домен крупного интернет-сервиса.

Особо недопустимые цели

ресурсы банков, платёжных систем и других финансовых организаций;
ресурсы государственных органов;
ресурсы операторов связи и интернет-провайдеров;
объекты критической информационной инфраструктуры.

Выдавать сервер за такие ресурсы — значит создавать правовые риски и для Клиента, и для Компании, помимо риска блокировки адресов.

Почему это важно и как выявляются нарушения

Использование чужих ресурсов в качестве цели — частая причина блокировки IP-адресов, от которой страдают все клиенты сети. Нарушения выявляются автоматической проверкой TLS-сертификатов, которые серверы отдают на публичных портах, а также по жалобам (abuse), поступающим в Компанию.

Сроки и последствия

До 23:59 UTC 15 октября 2026 года включительно действует период предупреждений. Обнаружив нарушение, Компания открывает обращение в технической поддержке, и у Клиента есть три дня, чтобы изменить настройки. Если за это время нарушение устранено, вопрос закрывается без дальнейших действий. Если нет — Услуга блокируется.

С 16 октября 2026 года Услуга блокируется сразу после обнаружения нарушения — без предварительного обращения и срока на исправление.

Блокировка окончательна: восстановление Услуги после неё не предусмотрено, средства за оплаченный период не возвращаются. В момент блокировки сервер выключается, данные на нём не уничтожаются. Исправить нарушение можно только в период предупреждений — в течение трёх дней после обращения.

Стоимость и оплата

Актуальные Тарифы публикуются в Личном кабинете my.forestsnet.cloud. Клиент оплачивает Услуги до их активации.

при неоплате Услуги приостанавливаются в день окончания оплаченного периода и удаляются через 4 дня после него — такой порядок действует с 16 октября 2026 года, до этой даты Услуги приостанавливаются через 3 дня и удаляются через 7 дней;
автопродление: списание выполняется за 7 дней до окончания срока и может быть отключено в Личном кабинете.

Компания не несёт ответственности за потерю данных вследствие приостановки или удаления из-за неоплаты.

Возврат средств

Возврат средств за оплаченную Услугу возможен в течение 24 часов после покупки.

Возврат неиспользованной суммы с баланса Личного кабинета возможен в течение 30 дней после пополнения.

Возврат не предоставляется, если

нарушены Договор или Политика допустимого использования;
аккаунт заблокирован за мошенничество или противоправную деятельность;
истёк срок оказания Услуги;
сбои вызваны обстоятельствами непреодолимой силы.

Возврат неиспользованного баланса

Клиент вправе запросить возврат неиспользованного остатка денежных средств на балансе Личного кабинета, обратившись в поддержку.

Возврату подлежат только средства, фактически внесённые Клиентом. Не возвращаются:

бонусы, промо-начисления и компенсации, зачисленные Компанией, в том числе компенсации по SLA;
средства, уже списанные за оплаченные периоды Услуг, включая текущий;
начисления по реферальной программе, если иное не предусмотрено её условиями.

Как выполняется возврат

Возврат производится исходным способом оплаты. Если пополнение выполнялось несколькими платежами или возврат исходным способом невозможен, Компания вправе по своему усмотрению произвести возврат на иные реквизиты Клиента.

Для возврата на иные реквизиты Компания вправе запросить:

верификацию личности (KYC);
подтверждение владения платёжным средством, с которого пополнялся баланс;
обоснование использования иных реквизитов.

Из суммы возврата могут быть удержаны фактические комиссии платёжных систем и сетевые комиссии за перевод.

Компания вправе отказать в возврате или приостановить его рассмотрение при наличии признаков мошенничества, отмывания средств, открытого спора или чарджбэка по платежу, а также в случаях, перечисленных выше в настоящем разделе.

Срок обработки возврата — до 5 рабочих дней с момента его одобрения, а при возврате на иные реквизиты — с момента успешного прохождения верификации.

Порядок возврата неиспользованного баланса и выполнения возврата действует с 19 октября 2026 года. До этой даты одобренный возврат выполняется в течение 5–10 рабочих дней тем же способом оплаты.

Ответственность

Кроме обязательств, прямо указанных в настоящем Договоре и SLA, Услуги предоставляются «как есть»: Компания не гарантирует, что они подойдут для конкретных целей Клиента или будут работать без перерывов. За недоступность Услуг Клиенту положена компенсация по SLA.

Компания использует дата-центры, операторов связи и других подрядчиков и отвечает перед Клиентом за их действия так же, как за собственные, — в пределах, установленных настоящим разделом и SLA.

Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю дохода или деловой репутации, перерывы в деятельности Клиента и другие косвенные убытки.

Совокупная ответственность Компании по Договору не превышает суммы, уплаченной Клиентом за Услуги за 12 месяцев до события, ставшего основанием претензии.

Ничто в Договоре не ограничивает и не исключает ответственность, которую по применимому праву ограничить или исключить нельзя, — в том числе права Клиента, который является потребителем.

Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами вне их разумного контроля (форс-мажор). В частности, это стихийные бедствия, пожар и затопление; аварии систем электропитания, охлаждения и другой инженерной инфраструктуры дата-центра; сбои у аплинков и магистральных операторов связи; крупные DDoS-атаки; войны, терроризм и массовые беспорядки; санкции и действия органов власти, включая изъятие оборудования и предписания об ограничении доступа.

Ошибки сотрудников Компании, дата-центров и других подрядчиков Компании форс-мажором не являются: за них Компания отвечает по разделу «Ответственность» и SLA.

Компания сообщает о форс-мажоре на странице статуса и в Telegram-канале в разумный срок и принимает разумные меры, чтобы восстановить Услуги. На время действия форс-мажора исполнение обязательств приостанавливается. Если он длится более 60 дней, любая сторона вправе расторгнуть Договор; в этом случае неиспользованный остаток на балансе Клиента возвращается по его запросу.

Изменение и расторжение

Клиент может расторгнуть Договор в любое время через Личный кабинет; оплаченные Услуги действуют до конца оплаченного периода. Компания вправе расторгнуть Договор при нарушении Договора или FUP, использовании Услуг в противоправных целях, неоплате более 7 дней или действиях, угрожающих безопасности инфраструктуры.

Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия в течение 30 дней споры передаются в компетентные суды Англии и Уэльса.

Реквизиты

FORESTSNET LTD (регистрационный номер 16720670), зарегистрированная по адресу 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX, дата регистрации — 16 September 2025.